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●遗体清洗、告别仪式、个人火化、定制纪念品...近年来，随着宠物市场的快速发展，宠物殡葬行业迅速崛起。截至2020年11月，中国有近1400家企业的经营范围包括“宠物殡葬、宠物殡葬、动物无害化处理”

●随着老龄化趋势和独居人数的增加，越来越多的人在宠物身上花费大量的金钱和时间，将宠物视为精神伴侣和家庭成员。体面地送走“家人”可以更好地维持和满足宠物主人对已故宠物的情感联系和记忆。

●随意丢弃宠物遗体拒绝宠物主人现场观看全程服务，将他人宠物的骨灰送给宠物主人...宠物殡葬行业发展过程中，存在不良经营者违规经营、侵犯消费者合法权益、环境污染等问题。

●宠物行业协会或相关组织可负责制定宠物殡葬服务规定，并对从事宠物殡葬的人员和机构进行相关知识培训，重点是宠物尸体的无害化处理和防止病原体传播和环境污染。

“(小狗)昨晚吠了一夜。我没太在意。**没起来找。”2021年12月14日13时许，一家三口抱着幼犬遗体，来到北京市丰台区一家名为“冲木”的宠物殡葬中心。

白发苍苍的老两口看着工作人员清理小狗的尸体。起初，语气相当平和。当小狗的尸体被清理干净，准备送往告别室时，老太太的心情有些紧张，她流着泪喃喃自语:“你为什么突然离开？”

在温暖的告别室里，一家三口对小狗说着.后的告别。然后，小狗被送到远郊的火葬场火化。老两口在女儿的帮助下，心情郁闷地回到车上，女儿回头跟工作人员说了几句话。上述过程大约需要一个小时。

遗体清洗、告别仪式、个人火化和定制纪念品...近年来，随着宠物市场的快速发展，宠物殡葬行业迅速崛起。根据天眼查发布的《宠物行业企业数据报告(2020年)》，截至2020年11月，中国有近1400家企业的经营范围包括“宠物殡葬、宠物殡葬、宠物殡葬等。

但是目前宠物殡葬(表示一个品类至少消费过一次)的消费渗透率并不高。《2020年中国宠物行业白皮书》显示，宠物殡葬在中国城市宠物(犬猫)消费市场的消费渗透率仅为3.6%。

人们如何看待宠物殡葬行业？行业快速发展的背后隐藏着哪些问题？对此，《法治日报》记者展开了深入调查。

需要一个告别仪式来优雅地送走家人。

从她进商店到离开，她几乎一直在哭。在告别室，她躺在法国斗牛犬的尸体旁，哭了两个多小时，直到整个人瘫倒在地。

这是一位女性顾客前往位于四川成都双流区的“茂秋关彝宠物火化服务中心”送别宠物狗的场景。也许，很多人，尤其是那些没有养宠物的人，无法理解这种场景，但中心的负责人，宠物殡葬樊氏·雅丽，有着同样的感受——她也经历过类似的悲痛。

阿里曾经有一只名叫“姐姐”的黑兔。2017年，在她来到身边的第五年的第十四天，“姐姐”去世了。当时国内宠物殡葬服务市场还很小。为了给“姐姐”一个体面的葬礼，她甚至去了服务业相对成熟的宠物殡葬日本，才摆脱了这种担心。

有很多像女顾客、甘雅丽、宠物这样的故事。

近年来，随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提高，养宠物的人越来越多，尤其是老龄化趋势和独居人数的不断增加，越来越多的人在宠物身上投入了大量的金钱和时间，把宠物当成精神伴侣和家庭成员。在这种背景下，宠物死后如何处理就成了一个现实问题。

记者随机采访了北京、江苏、山西等地的15位养犬人。虽然有些人从未听说过或了解过宠物殡葬服务，但大多数人表示会考虑这项服务。宠物也是家庭成员，需要一个正式的告别仪式。

来自上海的雪莉参加了宠物狗拉拉的火化。雪莉告诉记者，她和拉拉生活了16年，感情很深。随着拉拉年龄的增长和肾脏的萎缩，她开始寻找宠物殡葬机构，并在力所能及的范围内选择了..的。主要诉求是拉拉死后必须单独火化，当场带走骨灰。

2021年4月5日上午，“拉拉”永远闭上了眼睛。尽管有心理准备，雪莉和她的家人还是非常难过。收拾好拉拉的物品后，前往宠物殡葬机构，清理遗体，送别仪式，观看火化，安装骨灰盒...……雪莉和她的家人像重要的家庭成员一样送拉拉.后一程。

但是那天的经历并不好。“环境比我预想的要简单很多，告别仪式是在一个开放的环境中，没有隐私；当骨灰被打碎时，还有其他宠物主人在等待他们的宠物被火化。”雪莉回忆道。

这也是一种不好的体验感，成为李超崇拜的直接原因。

李超养了两只哈士奇，一只叫JoJo，另一只叫Lucky。2015年的**，JoJo癫痫发作，**不如死亡。本来他想把JoJo的尸体埋在土里，但是他在一个大城市，埋在哪里，会不会带来污染，一系列的问题让他放弃了这个想法，转而上网搜索其他宠物遗体处置方式，.终选定了一个宠物殡葬机构。

这是他..次接触宠物殡葬。现场，他在哭，但不远处的工作人员在那里有说有笑。火化后，他不得不额外支付骨灰。这段经历成了他心中的一个结。后来查阅了很多资料，放弃了稳定的工作，在2015年底和几个朋友一起创办了崇木。

近日，记者走进“冲木/克洛克-1/中锋”，看到了身材高挑、腼腆微笑的李超。在他办公室的书架上，有一张他俯视小狗的照片。“大概是因为我淋雨了，我想给别人撑把伞。我不想只把宠物殡葬当作生意，因为我们内心有感觉。”李超告诉记者，他创作《宠物仰慕》的初衷。

随之而来的是执行宠物殡葬服务的各种困难。

据中国社会科学院法学研究所生态法学研究室主任刘鸿雁介绍，宠物殡葬服务起源于日本，2005年前后传入中国。宠物殡葬火葬是全**普遍采用的**方法。火葬不仅避免了土葬等**方式可能带来的细菌传播，而且对于宠物主人来说，体面地送走“家人”可以更好地维持和满足他们对死去宠物的情感联系和记忆。

记者发现，在很多宠物主人眼里，体面地送走死去的宠物是理所当然的，也是现实需要。然而，许多其他人不能理解这一点，甚至投去奇怪的目光。这也意味着宠物殡葬 service的发展不会一帆风顺。

其中，甘亚丽对困难有着深刻的认识。

去日本给“姐姐”送行，体验了日本成熟的宠物殡葬服务。考虑到中国宠物经济规模不断扩大，甘亚丽决定加入宠物殡葬行业。

这个想法一提出，就遭到了家人的强烈反对。

“我父母不太理解。在他们看来，我当时的工作很稳定，收入也不错，宠物殡葬这个行业是他们从未听说过的。每次我跟他们提起这件事，都是不开心的。”阿里说。

但她已经下定决心，很快投入到准备工作中。困难接踵而至，她在门店租赁和选址上遇到了很大的麻烦——很多地方听说她要做宠物殡葬，觉得不吉利，直接拒绝，甚至拒绝讨论价格。

终于找到了合适的店，谈妥了价格，却遭到了身边40多个店主的抵制。我不断向有关部门投诉，甚至直接上门阻挠装修。雅丽不得不逐一向40多名店主解释，并签署**书，**她不会在这里火化，不玩哀乐，并对瘟疫等承担全部责任。，让生意顺利起步。

“茂秋关彝宠物火化服务中心”设有接待区、遗体美容区、送别区、冷藏安葬区、纪念区等七个功能区。自2019年11月开业以来，已提供900多项相关服务。

“我希望公众能够更多地了解宠物主人。希望宠物主人能多了解宠物殡葬。希望所有养宠物的人，在宠物死后都无怨无悔。”李超表示，目前，宠物牧已经形成了一套完整的宠物殡葬流程，包括清理店内宠物遗体、单独告别室告别、安排火化、接收骨灰、附送环保骨灰袋等，.能满足宠物主人.基本的需求。

此外，崇木还提供宠物纪念品。记者看到，纪念品样品摆放在宠物馆的玻璃摊位上，每一个都有明显的标识。李超说:“我们店的规矩是:..，明码标价；第二，我们不积极推荐产品；只有客户问了，我们才能介绍产品。”

随着宠物殡葬行业的快速发展和规模扩大，从事该行业的员工也有了更专业的名字-宠物殡葬事业部。在工作中，宠物殡葬老师们见证了太多的喜怒哀乐。

宠物殡葬仕橙入行4年多。2018年7月，为了给狗狗一个体面的葬礼，橘子从江西萍乡老家赶到北京，正式把狗狗送到了崇穆。在与工作人员沟通的过程中，Orange萌生了成为宠物殡葬老师的想法。

经过三个月的预训练，橙子可以独立上手了。现在，他成了丰台店的经理。

安全方面，价格缺乏参考标准。

众所周知，殡葬是一个特殊的行业，动物遗体的处理也涉及到卫生、环境等诸多问题。采访中，很多受访者也提出了疑问:这些宠物殡葬机构是否具备相关资质？他们对动物遗体的处理是否符合防疫要求，是否安全？

记者进一步调查发现，宠物殡葬行业作为一个快速发展的新兴行业，确实面临很多问题，包括没有明确的主管部门监管、门店资质与实际经营不符、宠物殡葬事业部缺乏统一资质培训**、价格缺乏统一参考标准等。

在**市场监管总局**标准与技术评价中心主办的**标准信息公共服务平台上，记者用“宠物殡葬”、“宠物火化”“动物殡葬”“动物火化”等关键词进行搜索，发现无论是**还是地方政府都没有规定上述领域的标准。

随后，记者以“设立a 宠物殡葬机构需要哪些手续”为由咨询了北京市朝阳区农业农村局。相关工作人员告诉记者，首先要在市场监管部门办理营业执照，而且必须注明经营范围是动物无害化处理服务。动物无害化处理将涉及动物防疫资质证书的颁发。“宠物殡葬目前不是公司注册经营范围类别之一，只能说明动物无害。”

该工作人员表示:“目前北京的宠物殡葬行业还没有拿到这个证书。但在实践中，如果宠物殡葬机构的无害化处理设备选址符合相关规定，也可以通过执法检查。”

李赣告诉记者，在准备开店的时候，她了解到在成都开一家正规的宠物殡葬机构，需要三个证明:营业执照、环评证、动物防疫证。两者都会涉及到设备，只有政府批准的设备才能申请这两个证书。

“这就意味着，目前市场上有没有符合环评或者有动物防疫条件证明的自制火化炉或者私人购买的火化炉，都无从得知。”李赣说，为了规避风险，她选择与成都当地的**动物无害化处理组织合作，“将火化过程移交给**”，尽管这意味着更高的成本。

雅丽希望未来随着宠物殡葬行业的进一步发展，各地能够意识到宠物殡葬的设备资质问题，让整个行业更加规范透明。

对于宠物殡葬事业部没有相应资质证书和统一职业技能培训的问题，各宠物殡葬机构只能自行探索培训规定。李超告诉记者，崇木建立了系统的培训流程，新人入职前会有三个月的培训期，期间会传授专业知识、服务礼仪、商品纪念品信息等。

目前宠物殡葬的价格由于行业内缺乏统一的价格规范，在不同地区、不同门店存在较大差距。在某消费者评论平台上，记者定位北京，以“宠物殡葬”为关键词进行搜索，发现排名前5位宠物殡葬机构的每只狗在866元至1798元之间；定位上海后，前五大公司每只狗的差价在664元到1900元不等。

除了基本的清洁、告别和火化流程套餐，宠物骨灰纪念品的差价更大。与晶石生产类似，价格相差数倍。

江苏徐州的欧阳曾想用宠物火化后的宠物骨灰烧晶石纪念品。她咨询了上海和徐州的两家宠物殡葬机构，得知这个项目差价2000多元。

由于宠物殡葬老师的价格不同，缺乏相关资质，一些宠物主人对此表示怀疑和害怕。

制定相关服务规定，加强监管，净化市场

随意丢弃宠物遗体拒绝宠物主人的现场全时观赏服务，将他人宠物的骨灰送给宠物主人...宠物殡葬行业发展过程中，存在不良经营者违规经营、侵犯消费者合法权益、环境污染等问题。

在任潮看来，造成这些问题的重要原因之一是宠物殡葬服务市场在中国的法律监管中处于灰色地带。我国只有《动物防疫法》规定了病死动物无害化处理的相关内容，但是现有的宠物殡葬服务机构和宠物殡葬教师所需的资质并没有相应的规定，至今还没有形成标准化的资质**。

“监管部门不明确是宠物殡葬行业对服务机构及相应人员资质要求较低的原因之一。”任潮指出，宠物殡葬可能涉及许多政府部门，如农业部门和市场监管部门。没有上述法律规定，监管机构就无从知晓，更不用说统一资质要求了。但资质要求低、缺乏标准化资质**的问题，必然会导致宠物殡葬行业造假。在这种情况下，需要公共权力介入来纠正偏差。

刘鸿雁表示，殡葬服务是**殡葬管理条例专门规定的，但不涉及宠物殡葬的调整。宠物殡葬是在宠物美容的基础上逐步延伸发展起来的新兴产业。目前，我国对这一具体内容没有明确的法律规范。在一些地方，以地方法规的形式对死亡宠物的处置做出了规定，以防止病原体的传播，但宠物殡葬并不涉及。

从改善行业服务、促进行业健康发展的角度，刘鸿雁提出三点意见:

在政府的指导下，条件成熟时，可由宠物行业协会或相关组织负责制定宠物殡葬服务规定，并对从事宠物殡葬的人员和机构进行相关知识的培训，重点是宠物尸体的无害化处理、防止病原体传播和环境污染；

建议有条件的城市设立宠物墓园集中放置宠物尸体和骨灰。设立宠物公墓，既能避免因随意处置动物尸体或骨灰而造成的管理秩序混乱、公共卫生安全隐患和土地资源浪费，又能体现对宠物主人的人文关怀，为他们提供一个情感缅怀的场所。

我们将视行业发展情况，逐步推行宠物殡葬教师资格自愿申请制度，通过宠物行业协会或组织的严格审核和考核，将已经具备相关服务技能的人作为从业人员提升市场竞争优势的依据。

“鉴于中国当前宠物殡葬行业的快速发展，监管部门应正视市场消费需求，尊重行业发展，及时规范不合理的经营行为。未来宠物殡葬行业的发展还需要关注燃烧炉的质量标准、污染物排放标准的监管、宠物墓地的用地保障、消费者权益保护等相关问题。”任潮表示，监管部门应制定和**宠物殡葬行业的资质标准，促进宠物殡葬行业持续健康发展。

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